Trocas e Devoluções

Certificamos que as jóias adquiridas são feitas de Prata 925 e possuem garantia vitalícia referente a qualidade do material. Na Prata Pet você tem o prazo de 30 dias de garantia para defeitos de fabricação a partir da data do seu pedido.

A garantia não cobre defeitos de mal uso, caimento de pedras, peças amassadas, arranhadas, quebradas ou qualquer contato com produtos químicos.

O prazo para devolução das peças compradas em nosso e-commerce é de 7 (sete) dias, contados da entrega ao cliente.

- A troca deverá ser solicitada perante o Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail: pratapetadm@gmail.com ou whatsapp (21)99920-4540.

Pela sua própria natureza, produtos personalizados ou em promoção, não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.